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个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。A．客户满意度调查的策划B．利用客户数

个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。

A．客户满意度调查的策划

B．利用客户数据库

C．了解客户期望

D．草拟问卷

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参考答案

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根据下列选项，回答题。A．深入访谈B．专题小组讨论C．选题小组讨论D．参与性观察E．案例调查

答案解析
专题小组讨论是指（　　）A.事先设计好问卷逐条询问被调查者的方法B.提出要了解的主要问题然后与

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专题小组讨论是指（　　）A.事先设计好问卷逐条询问被调查者的方法B.提出要了解的主要问题然后与

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个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤中的（）阶段。

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社区基础资料收集方式有哪些?访谈法和专题小组讨论法各自的优缺点?

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专题小组讨论总结报告的格式主要包括背景目的讨论结果和分析结论及

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