在服务项目的管理过程中 经常会忽略项目的需求调研和( ) 而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰

在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和()，而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。

A.追踪评价

B.服务方案提出

C.可交付成果提交

D.指导实施

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！