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一般讲质量是:产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性的总和。()
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商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性()A、 魅力质量B、 基本质量C、 一般质量D、 满意
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一般来说 服务特性可分为()。A.可靠性 B.响应性C.保证性 D.移情性E.舒适性
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一般来说 服务特性可分为()。
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一般来说 服务特性可分为( )。A.可靠性 B.响应性C.保证性 D.移情性E.舒适性
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招标采购服务项目的质量与工程 货物等其他项目的质量不同 其特性包括( )。
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IT服务质量管理评价体系的模型包括以下哪些特性?()