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危机处置流程的第一步是()

危机处置流程的第一步是（)

A、了解事件全貌，高站位俯瞰事件

B、挖掘危机双方情绪立场、僵持点、“扯平”认知

C、与双方确定谈判目标

D、牢记思想，站位准确，尊重合作开展谈判

参考答案

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