第三步:与双方确定谈判目标()

第三步：与双方确定谈判目标（)

A、围绕双方认可的利益进行谈判

B、三方建立合作关系：纠纷双方、危机谈判“第一回应”是这起危机事件的合作者，不是对立者

C、危机谈判框架内解决问题：引导双方宣泄情绪

D、回归理性，以国家法律法规、社会约定俗成、行业标准作为赔偿的主要依据进行赔偿