对实名投诉 举报的 受理口头投诉 举报的工作规范包括( )。

对实名投诉、举报的，受理口头投诉、举报的工作规范包括()。

A 认真登记、记录

B 向举报人宣读或者交举报人阅读

C 经确认无误后，由举报人签名或者盖章

D 严格遵守保密制度的规定

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！