在开展健康咨询和随访时 常用的人际沟通技巧有哪些?

在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些？

某省会城市的一个城市结合部社区，常住人口约3万，近二十年来快速城市化，农业人口比例大幅下降，生活方式改变很大，居民中超重、肥胖者较多，高血压、糖尿病、痛风患者增长很快，也经常听到居民有突发脑卒中或查出直(结)肠癌、乳腺癌患者，当地政府和社区卫生服务中心决心要对居民开展规范的健康管理，以预防和控制这些健康问题，请回答下列问题：

3、第三步要开展健康教育指导和危险因素干预，请回答下列问题：

(3)在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些？