你通过电子邮件向客户发送项目设计的技术规范文件。但是 客户抱怨打不开文件 并因此不能按时进行

你通过电子邮件向客户发送项目设计的技术规范文件。但是，客户抱怨打不开文件，并因此不能按时进行审查。造成这种情况的原凶是()。

A.干系人管理不当

B.沟通规划不当

C.信息发布错误

D.绩效报告错误

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！