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现代顾客服务需求包括()

现代顾客服务需求包括（）

A、了解公司产品和服务的详细信息

B、需要公司帮助解决的问题

C、与公司人员接触

D、了解全过程信息

参考答案

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现代服务观念认为，服务接触中顾客与企业之间是一种敌对关系或是一场战斗。（)

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顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。（)

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通过满足顾客需求达到______ 最终实现包括利润在内的企业目标是现代市场营销的基本精神。A.顾客

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通过满足需求达到顾客满意最终实现包括利润在内的企业目标是现代市场营销的基本精神。( )

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现代市场推销观念的核心是顾客的需求最适用于竞争激烈的买方市场。()

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基于顾客至上的原则物流企业必须树立以顾客需求为导向的服务意识。()

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现代营销观念与传统营销观念的区别之一:将以企业生产为中心转变为以顾客需求为中心

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