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按相对重要性由高到低用来判断服务质量的评价标准有( )等方面。A.可靠性B.保证性C.响应性D.移情

按相对重要性由高到低，用来判断服务质量的评价标准有()等方面。

A、可靠性

B、保证性

C、响应性

D、移情性和有形性

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