我行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后 客户账户被公安机关采取冻结 续冻

我行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后,客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后,柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后,可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。()此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！