声誉危机管理应当是建立在良好的道德规范和公共利益基础之上。为了有效地进行声誉危机管理 需要做

声誉危机管理应当是建立在良好的道德规范和公共利益基础之上。为了有效地进行声誉危机管理，需要做到()。

A．预先制定战略性的危机沟通规划

B．提高解决问题的能力

C．危机现场处理

D．提高发言人的沟通技巧

E．危机处理过程中要持续沟通

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！