引擎的目的是（)。A．收集所有相关顾客的信息 为企业各部门创建统一的顾客观点B．对顾客信息进行分析

引擎的目的是()。

A．收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点

B．对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动

C．采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其它分散的系统保持沟通

D．提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！