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CRM的灵魂是（）。 A．数据挖掘B．数据仓库 C．智能软件D．信息存储技术

CRM的灵魂是（）。

A．数据挖掘

B．数据仓库

C．智能软件

D．信息存储技术

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客户数据的分析是CRM最关键的内容。（)

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数据挖掘技术应用在CRM方面的有()。

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