自 19 世纪 70 年代至 80 年代 美国政府部门广泛推行了全面质量管理运动 倡导政府部门积

自 19 世纪 70 年代至 80 年代，美国政府部门广泛推行了全面质量管理运动，倡导政府部门积极寻求满足公众的基本需求， 尽力追求产品与服务品质， 并通过不断发展的组织体系与能力稳步改进服务品质。 ()