背景某公司中标了一个矿井新建工程 该公司组建项目部负责该项目的具体实施 在项目进行过程中 由于施工

背景

某公司中标了一个矿井新建工程，该公司组建项目部负责该项目的具体实施，在项目进行过程中，由于施工操作人员操作不当，发生了质量事故。

问题

一，请简述质量事故分析的基本步骤和要求。

二，请简述质量事故的处理程序。