某小区巳经人住2年 部分业主投诉:①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治

某小区巳经人住2年，部分业主投诉:①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。

物业公司接到业主投诉后及时进行了调査，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。

问題

1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？

2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？

3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决?