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根据自己的业务目标并针对客户的侧重点进行规划研究调查衡量分析采取纠正措施和持续改进的过

根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为（）。

A.客户评价

B.客户满意度调查

C.客户满意度评估

D.客户满意度管理

参考答案

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