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问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比反映的是( )指标。A.客户的投诉率B.问题

问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是( )指标。

A.客户的投诉率

B.问题的处理率

C.货物到达客户手中的及时率

D.货物发送的正确率

参考答案

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零售商业物业的机构设置中督促相关部门解决与客户投诉有关的问题应由（）负责。

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