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20世纪70年代后商业银行面临的竞争日益激烈很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营

20世纪70年代后，商业银行面临的竞争日益激烈，很多商业银行采取了以追求客户满意为目标的“4C”营销组合策略。“4C”组合分别是（）。

A.消费者 B.便利 C.成本 D.控诉 E.沟通

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