“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素 它主要是指（ ）。 A.维修工维修水平的高低 B

“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。

A.维修工维修水平的高低 B.接待人员能否与顾客及时沟通C.接待人员对顾客是否礼貌热情 D.该企业是否提供员工培训

E.该企业是否做过足够的广告宣传