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(2009年)当顾客对企业的产品或服务感到满意时就会逐渐形成一种可靠而持久的忠诚这种忠诚属于（

(2009年)当顾客对企业的产品或服务感到满意时，就会逐渐形成一种可靠而持久的忠诚，这种忠诚属于（）。

A.利益忠诚

B.信赖忠诚

C.垄断忠诚

D.惰性忠诚

参考答案

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每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（)

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