()流程能够保证网络和信息系统平稳运行 支持端到端的服务交付 并能够直接或间接地 回应业务 客户

()流程能够保证网络和信息系统平稳运行， 支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地 回应业务、客户和员工的需求。

A.资源管理与运营

B.客户关系管理

C.供应商/合作伙伴关系管理

D.服务管理与运营