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在服务质量差距模型中 通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理 则会增大()。A.管理者认识的差距B.


在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大()。

A.管理者认识的差距

B.服务标准差距

C.服务提供的差距

D.服务需求的差距

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