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在全面质量管理中企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时可以采用多

在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是()。

A:新客户开发率 B:客户满意度 C:盈利率 D:客户关系

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