问题详情
面对患者,药师应该掌握的沟通的技巧包括
A:避免使用专业术语 B:尽量提供更多的信息 C:使用开放式的提问方式 D:认真聆听、注意语言的表达 E:注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度