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你单位属于窗口单位平时会接到很多群众来电但也有不少来电是和本部门工作无关的事情严重影响了本部

你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理?

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