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在商业银行的代理业务中销售时进行不恰当的广告和不真实宣传错误和误导销售的行为属于代理业务操作

在商业银行的代理业务中，销售时进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误导销售的行为，属于代理业务操作风险控制中的()风险类别。

A:人员因素 B:内部流程 C:系统缺陷 D:外部事件

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