以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有()。

以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有()。

A:人员在当前部门的从业年限 B:前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/所有交易数量 C:客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量 D:员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数 E:系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间/该段时间的承诺正常营业时间