问题详情
银行业从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求应尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当()。
A:将客户交与保卫部门 B:耐心说明情况,取得理解和谅解 C:作出日后满足的承诺 D:向上级汇报