邓女士自从和公婆住在一起后 就为孩子的教育问题争吵不断 邓女士无奈之下 向社会工作者张敏求助。在会

邓女士自从和公婆住在一起后，就为孩子的教育问题争吵不断，邓女士无奈之下，向社会工作者张敏求助。在会谈中，张敏让邓女士和公婆各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者张敏扮演的角色是()。

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