社会工作者开展个案工作时 在服务对象预估和问题诊断阶段的工作重点是()。

社会工作者开展个案工作时，在服务对象预估和问题诊断阶段的工作重点是()。

A:服务对象有关个人资料和环境资料的收集 B:服务对象问题进行全方位的诊断 C:倾听求助对象的要求并且建立专业关系 D:对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估 E:鼓励并且增强服务对象的改变问题的信心