张琪 男 14岁 初二学生 父母离婚 他跟着母亲生活。张琪的父亲经济收入不高 给他的抚养费不多 迫

张琪，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。张琪的父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，基本没时间过问张琪的学习。近半年来，张琪经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。发展到后来，张琪甚至一星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。

问题：

1.青少年个案过程的主要特点有哪些？

2.上述案例中，张琪面临的困境主要有哪些？

3.针对张琪目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？