王婆婆,61岁,生活在四川农村,家庭贫困,丈夫在5年前因车祸去世,有一个儿子, 以种田为生。王婆婆的孙女莉莉8岁,患有先天性心脏病。为了给孙女看病,王婆婆坚持让儿子、儿媳带着孙女到市儿童医院看病。莉莉住院治疗后,王婆婆一直借住在医院附近,照看莉莉。在莉莉住院治疗期间,王婆婆遇到很多问题,看不懂字,不知道医生嘱咐她买什么药,在医院多次迷失方向。由于莉莉病情复杂不稳定,在重症监护室已有一个月,而家长又不允许陪同,每天只能听取孩子病情的报告,但医生的说明王婆婆根本听不懂。因为治疗费用昂贵,儿子和儿媳四处筹钱,最近把家里仅有的一头牛也卖了,再也没有其他办法筹到钱给莉莉治病了。为此,他们夫妻二人经常争吵,王婆婆心里更加烦躁不安。
1.上述案例中,王婆婆现在面临的主要困境是什么?
2.如果你是一名医务社会工作者,应该采取什么样的介入策略?