张涛 8岁 父母常年在外地做生意 张涛从小就和在农村的奶奶一起生活 所以和父母的感情一般。近几年

张涛，8岁，父母常年在外地做生意，张涛从小就和在农村的奶奶一起生活，所以和父母的感情一般。近几年，由于张涛父母的生活条件改善，在城里买了一套两居室的房子，便将张涛接到城里和他们一起生活。自从张涛被接来后，问题就不断产生。据学校老师反映，张涛经常逃课，而且对老师和同学的态度不好。张涛父亲对此事很气愤，动手打了张涛，导致张涛与父亲的关系更加紧张。社会工作者了解此事后，采取社会工作者实务通用过程模式对张涛及其一家进行了帮助。

1.本案例中的社会工作者采取了社会工作实务通用过程模式对张涛进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。

2.按照社会工作实务通用过程模式，分析张涛目前面临的问题并提供问题原因的分析 视角。