2013年寒冬的一天中午 某居民小区的一户居民家因煤气管道失修而造成煤气外漏 在做饭时引起了一场

2013年寒冬的一天中午，某居民小区的一户居民家因煤气管道失修而造成煤气外漏， 在做饭时引起了一场火灾，大火烧毁了临近4户居民的全部家当，还殃及了整栋楼上另外 19户居民，使他们的家庭财产遭受了不同程度的损失。这些受灾居民都不知该如何是好， 正常生活受到了严重影响。社区居委会的干部非常着急地向社会工作者寻求帮助。

【问题】

1.上述案例中，受灾居民面临的困难有哪些？

2.针对这些灾民的困难，社会工作者应采取哪些介入策略？