小燕 女 11岁 正读小学五年级。从一年级起 小燕就常常缺课 每学期都缺课一 个月左右 而且经常不

小燕，女，11岁，正读小学五年级。从一年级起，小燕就常常缺课，每学期都缺课一 个月左右，而且经常不做作业。小燕平时很少说话，对老师的问话，常答以微笑，老师也 不了解其家庭情况。自小燕上幼儿因时，父母就已离婚，小燕随父亲生活，但父亲工作较 忙，对小燕的关心照顾不够，而母亲每三个星期才来看一次小燕。爷爷奶奶只好承担起照顾小燕的责任，但爷爷奶奶年事已高，小燕回到家还要帮助做家务，经常忙到很晚，有时 还需要照顾生病的奶奶，没有时间和精神做作业。而小燕的身体状况也不好，经常感冒， 奶奶就让她在家休息。 【问题】

1.上述案例中，案主小燕面临的困境主要有哪些？

2.针对小燕面临的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？