彤彤 男 今年8岁 上小学二年级 十分调皮 在学校常常和其他小朋友打架 学 习成绩也不好。彤彤的母

彤彤，男，今年8岁，上小学二年级，十分调皮，在学校常常和其他小朋友打架，学 习成绩也不好。彤彤的母亲史叶丹是一位事业有成的工程师，但却不知如何教育儿子，致 使儿子在性格、学习方面都出现了问题。如今，史叶丹向社会工作服务机构求助。 【问题】

1.通用过程模式的基本系统包括哪几个方面？

2.上述案例中，史叶丹属于通用过程模式中的哪个系统？