章文欣 女 13岁 初一学生 与父母感情淡薄。幼年时 因为母亲被派往国外工作 她被寄养在外婆家四

章文欣，女，13岁，初一学生，与父母感情淡薄。幼年时，因为母亲被派往国外工作， 她被寄养在外婆家四年，1岁时与父母团聚，但因为父母工作繁忙，她由保姆照看。章文欣 在小学时成绩优秀，老师经常夸奖，但由于性格较内向，团体活动参加较少，只有几个知 心好友。小学毕业后，她考入一所重点中学，原来的伙伴都分散了，同时，重点中学里学 习压力很大，好强的章文欣变得越来越孤僻。而父母工作繁忙，每天早出晚归，很少与她 交流，全家人只有周末偶尔一起吃饭，饭桌上父母又没完没了地告诫她考试要进入班上前3 名，搅得她心烦意乱，压力很大，上课无法集中注意力。结果，她期末考试排第5名，父 母非常生气，母亲还动手打她。寒假时，她在家里上网，被各类网络游戏吸引，沉溺其中 无法自技。新学期开学后不久，她就不愿上学，被父母强行送到学校，上课注意力极度不 集中，情绪不稳定，对同学乱发脾气，放学回家的第一件事就是打开电脑上网，不完成作 业，终于引起老师的重视，主动跟家长沟通。现在，章文欣情绪低落已近半年，成绩明显 下滑，非常悲观，对任何事物都不感兴趣，甚至想自杀。 【问题】

假如你是章文欣所在学校的社会工作者，其父母和班主任请你为其提供服务，请设计 一份服务方案。