()是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念 信息 态度 感受和情

()是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。

A:接案 B:人际沟通 C:倾听 D:访谈