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前台接待的准备工作不包括准备茶点。（)

前台接待的准备工作不包括准备茶点。()

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全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。A．物质准备 B．制定旅游活动日程 C．熟悉接待计

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全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A．熟悉接待计划 B．落实接待事宜 C．物质

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接待前的准备工作包括（)、准备好服务登记单和文具用品。A.搞好个人卫生B.整理工作服C.清理接待前

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涉外接待的准备工作包括( )。A. 了解客人的基本情况B. 购买食品C. 确定接待规格D. 制定接待计划

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地陪导游服务准备工作中的业务准备是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排包括()。A.制订接待

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地陪的准备工作主要包括( )等内容。A. 业务准备B. 接待准备C. 物质和心理准备

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在接待客户的准备工作中预测客户需求时不包括下列哪一项()。

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