《铁路旅客运输服务质量规范》规定，指甲长度不超过指尖（)毫米。A.1B.2C.3D.4

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯正常启用，操作人员持证上岗。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定 文明服务要求 女性可双手四指并拢 交叉相握 左手叠放在右手之上 自然垂于腹前;右脚靠在左脚内侧 夹角为45°呈“丁”字形。()

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