在制定物业管理方案的过程中，首先应做的工作是（)。A、初步确定物业管理方案要点B、成立工作小组，

在制定物业管理方案的过程中，首先应做的工作是()。

A、初步确定物业管理方案要点

B、成立工作小组，培训工作人员

C、准备资料、设备和经费

D、调查项目情况以及业主和使用人的服务需求