站务员服务中不能使用（)。A.暖语B.谦语C.敬语D.俚语

在（)情况下，公务员不能辞职。A.未满最低服务年限的B.涉及机密的职位上任职C.刚刚接受国外培训的

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多使用（)，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。A.雅语B.敬语C.谦语D.俗语

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站务员在服务中应使用（)的语言。A.责难B.侮蔑C.文明D.随意

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站务员规范的服务用语不应（)。A.称呼得体B.简练易懂C.使用本地方言D.使用文明用语

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殡仪服务员（)易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。A.使用和管理B.使用和制定C.使用和

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下列情形中 不能认定为工伤的是（）。A.许华在某餐馆做服务员 某顾客因对饭菜不满对许华大打出手 造

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敬语 谦语 委婉语与中外成语 谚语名人名言等配合使用 往往能起到画龙点睛的作用 能提高导游讲解的品位 是导游员的谈吐显得高雅 令旅游者产生好感。()

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