列车晚点乘客不满时，站务员不应有（)的心态。A.体谅乘客此时心情B.“设备故障与我无关”C.要对乘客有

列车晚点乘客不满时，站务员不应有()的心态。

A.体谅乘客此时心情

B.“设备故障与我无关”

C.要对乘客有“歉意”

D.用“补过”的态度进行弥补

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。A.列车晚点B.运营故障需清客C

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动车组列车晚点()分钟以上时列车长根据调度本段派班室(值班室)或车站的通报向旅客公告列车晚点信息说明晚点原因预计晚点时间。

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