全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到（)A.文明礼貌B.态度和蔼C.征求意见D.实

全面服务的要求中指出，站务员在处理乘客纠纷时关键要做到()

A.文明礼貌

B.态度和蔼

C.征求意见

D.实事求是

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