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提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（)。A、彼

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是()。

A、彼得•圣吉

B、克劳士比

C、费根堡姆

D、戴明

参考答案

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