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农村商业银行营业网点受理客户投诉实行（)。A、“客户经理负责制”B、“谁办理，谁负责”C、“首问负责

农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。

A、“客户经理负责制”

B、“谁办理，谁负责”

C、“首问负责制”

D、“行长负责制”

参考答案

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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（)。A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉

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受理企业客户证书业务的营业网点须为（)A、河南省农村信用社任一营业网点B、其结算账户开户机构

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受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为河南省农村信用社任一营业网点。（)

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受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为其结算账户开户机构。（)

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个人客户可在河南省农村信用社任一营业网点办理网上银行业务服务。（)

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（)负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。A、低柜

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银行业消费者投诉途径不包括( )A.银行分支机构接访B.客户服务中心受理的消费者投诉C.营业网点现

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