营业网点员工应坚持客户至上的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优

邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。

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农村商业银行营业网点的柜面服务应坚持“（)”的原则。A、先内后外B、先外后内C、先难后易D、先易后

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一客户在某营业网点ATM上取现，由于密码错误造成ATM吞卡，当日掌管ATM钥匙的柜员目睹了此笔业务全过程，客户以银行员工就在附近且亲眼所见为由要求取回其牡丹卡，该柜员将ATM打开取出卡片后直接交于客户，问此做法是否正确？以下哪些说法正确？（)

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网点现场柜口设置时 原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构 业务类型以及各项业务发生频次等 核定柜口数量特色网点可视自身情况自行核定柜口数量 以满足客户特殊需求()

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存款人申请查询账户信息时 必须在开户网点办理。各营业网点在受理个人客户的查询业务时 必须坚持“首查负责制”。()

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各机构应在营业网点现金区同步录音录像 录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的手部动作特征 显示业务办理全过程。()

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营业网点各营业窗口应设置()或功能相当的设施并执行到位 以保护客户隐私和财产安全。

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