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以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是:()A、按季节统一着装,穿深色皮鞋,保


以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是:()

A、按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。

B、与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户。

C、手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户。

D、遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听,必要时可作争论

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